Cue ·

고객지원

이용하시다 막히거나 불편한 점이 있으면 알려주세요.

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평일 기준 1~2일 안에 답변드립니다.

앱 안에서 문의

Cue 앱 → 더보기 → 문의하기 → 새 문의. 답변은 같은 화면으로 오고, 도착하면 알림으로 알려드립니다. 문의에는 포인트가 들지 않습니다.

자주 묻는 것

충전했는데 포인트가 안 들어와요: 스토어 결제가 승인 대기인 경우가 많습니다. 앱을 껐다 켜면 대부분 반영됩니다. 그래도 그대로면 결제 시각과 스토어 주문번호를 적어 문의해 주세요.
포인트는 언제 차감되나요?: 대화 자체는 무료입니다. 다듬기·답변 제안·상대 해석처럼 AI를 쓴 사람에게만 차감됩니다. AI 진행자(MC)가 대화에 끼어들 때는 그 방에서 진행자를 켠 사람이 부담하며, 대화가 잘 흐르면 끼어들지 않아 차감도 없습니다.
기기를 바꿨어요: 휴대폰 번호를 연결해 두셨다면 새 기기에서 휴대폰으로 로그인으로 계정을 가져올 수 있습니다. 연결해 두지 않으셨다면 복구가 어렵습니다.
불쾌한 상대를 만났어요: 대화방 오른쪽 위 메뉴에서 신고하거나 상대를 차단할 수 있습니다. 신고는 운영팀이 직접 확인하고, 필요하면 이용을 제한합니다.
계정을 지우고 싶어요: metatrance.co.kr@gmail.com 로 요청해 주시면 계정과 관련 데이터를 삭제해 드립니다.

Cue는 만 16세 미만은 이용할 수 없습니다.